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Costi e tempi di spedizione

TEMPI

2-3 giorni lavorativi per i clienti Italiani.
Per i clienti internazionali dipende dalla destinazione.

COSTI

- ITALIA 20,00 $ o gratis per ordini superiori a $ 200,00

 Il prezzo di cui sopra include i dazi doganali, le spese di sdoganamento e qualsiasi altro onere governativo

- SPEDIZIONE INTERNAZIONALE 35,00 $ (il costo può variare in base al paese di destinazione) o gratis per ordini superiori a 150,00 $ 

Spedizione gratuita

Di tanto in tanto, eseguiamo promozioni di spedizione gratuita. Tieni presente che le promozioni di spedizione gratuita verranno applicate al tuo ordine al momento del pagamento o ti verranno inviate tramite e-mail.
Nel caso in cui tu debba restituire un articolo che hai acquistato durante una promozione di spedizione gratuita, non rimborseremo le spese di spedizione in uscita (poiché era gratuita).

Monitoraggio del tuo ordine

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli della spedizione e il rispettivo numero di tracciamento.

Resi e rimborsi

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Linee guida

Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla prima ricezione del pacco, compresi i prodotti difettosi. 

Il primo reso è gratuito. Dal secondo reso si applica una commissione.

Eventuali costi di spedizione di reso internazionale, dazi doganali e ogni altro onere è a carico del cliente. Se desideri effettuare un reso, compila il modulo che trovi qui .

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati. I resi danneggiati, macchiati, lavati o alterati non saranno accettati e saranno rispediti al cliente.

Costumi da bagno e slip bikini vanno provati sopra la biancheria intima, senza rimuovere la striscia adesiva protettiva.

Devono avere tutte le etichette e l'imballaggio originale.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e privo di macchie di trucco, sporco, polvere, capelli, fragranze o altri odori estranei, incluso il fumo.

Non saranno accettati resi non conformi a tali norme.

Come fare il Reso

1. Accedi da qui al modulo di reso e compila tutti i campi obbligatori, tra cui: i dettagli di ogni articolo, la quantità di articoli che desideri restituire e il motivo del reso.

2. Attacca all'esterno della scatola l'etichetta adesiva ricevuta nella confezione originale, che riporta l'indirizzo di spedizione del reso. Se l'etichetta di spedizione non è presente, contatta il nostro Servizio Clienti .

Cambio e Reso

Al momento non offriamo un servizio di cambio. Restituiscici gli articoli (come spiegato nella sezione Come restituire) ed effettua un nuovo ordine online per l'articolo corretto. Quindi, se desideri cambiare qualsiasi articolo, questo verrà trattato come un reso e dovrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri.

Il primo reso è gratuito. Dal secondo reso si applica una commissione.

Cosa succede se ricevo il prodotto sbagliato?

Le merci sono classificate come difettose se sono state ricevute danneggiate. In questo caso ti chiediamo gentilmente di rispedirci l'articolo.

Per i resi, compila il modulo in questa pagina e utilizza il modulo di reso prestampato e l'etichetta di reso inclusi nel pacco.

Se non trovi l'etichetta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti.

Non possiamo accettare articoli che sono stati indossati e utilizzati oltre ad essere stati provati.

Devono avere tutte le etichette e l'imballaggio originale.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e privo di macchie di trucco, sporco, polvere, capelli, fragranze o altri odori estranei, incluso il fumo.

Rimborso

Il metodo di rimborso seguirà il metodo di pagamento.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dall'inizio della procedura di reso in magazzino e riceverai una mail di notifica.

Le tasse e i dazi doganali non possono essere rimborsati da noi: puoi contattare il tuo ufficio doganale locale, potrebbero aiutarti a recuperare tali costi.

Il mio ordine

Posso modificare il mio ordine?

Per motivi tecnici, non è possibile modificare l'ordine una volta confermato o spedito.
Tutti gli articoli acquistati presso il negozio A|LOUD possono essere restituiti entro 14 giorni. Nel caso avessi bisogno di ulteriore supporto, il nostro Customer Care sarà lieto di fornirti assistenza

Come riciclare i vestiti

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Return To Us

Puoi scegliere di inviarci i tuoi capi usati per la Rivendita .

Nel caso in cui il capo che vuoi rispedirci sia in buone condizioni, verrà rimesso in vendita nella sezione " Usato ".

Se il tuo capo ha terminato la sua fase di vita, verrà riciclato in modo ecologico, grazie al nostro partner Kiswa. (Clicca qui se vuoi saperne di più).

Riceverai un Promocode da spendere nel nostro store!

Compila il form per permetterci di ritirare i tuoi indumenti usati.

Dona o Ricicla

Se vuoi donare i tuoi capi, o se il tuo capo ha terminato la sua fase di vita, puoi compilare il form per permetterci di ritirare i capi. Sarà nostra cura inviare i capi al nostro partner Kiswa per effettuare donazioni o per smaltire e riciclare tutti i capi nel rispetto e nella tutela dell'ambiente. (Clicca qui se vuoi saperne di più).

Se ti trovi negli Emirati Arabi Uniti puoi contattare direttamente Kiswa a questo link .

In entrambi i casi riceverai un Promocode da spendere nel nostro store!

Carta regalo

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Utilizzo di buoni regalo

Puoi utilizzare la tua carta regalo in più acquisti, fino all'esaurimento del credito residuo.

È possibile utilizzare più di una carta regalo per pagare un ordine.

Le carte regalo vengono applicate al totale dell'ordine finale che include spese di spedizione e tasse.

Non puoi utilizzare una carta regalo per acquistare un'altra carta regalo.

Le gift card possono essere utilizzate anche in combinazione con un codice sconto.

Se utilizzi una Gift Card per pagare un ordine, è possibile richiedere il rimborso della Gift Card in caso di reso.

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